Làm content không phải để viral, mà để khách hàng đi tiếp – từ biết đến mua, từ mua đến ở lại.

Trong ngành FMCG, sản phẩm thường rất nhỏ về kích thước – và cả giá trị đơn lẻ. Một gói snack 12.000 đồng, một tuýp kem đánh răng 45.000 đồng, hay một lon nước 9.000 đồng. Vậy tại sao các thương hiệu FMCG vẫn đầu tư mạnh cho content? Và làm thế nào để những sản phẩm “bé xíu” lại có thể tạo ra tác động thương hiệu to lớn thông qua chiến lược nội dung? Content không tập trung vào một lần mua – mà tập trung vào thói quen lặp lại Theo nghiên cứu của Nielsen (2020), 70% doanh thu FMCG đến từ người mua cũ. Điều đó…

Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), người làm nội dung có một thử thách kép: sản phẩm thì đơn giản – nhưng hành vi mua lại rất phức tạp. Bạn không thể chỉ nói rằng sữa rửa mặt của mình "sạch sâu" hay nước uống "giàu vitamin". Người tiêu dùng đã nghe những điều đó hàng trăm lần. Điều họ cần là một lý do để tin, một cảm xúc để gắn bó, và một động lực để hành động. Và đó là lúc tâm lý học bước vào cuộc chơi.

Bạn không đói, nhưng vẫn cảm thấy cồn cào khi nhìn quảng cáo gà rán trên màn hình. Bạn chẳng thiếu giày dép, nhưng vẫn “nhói tim” khi thấy Nike tung bộ sưu tập mới. Bạn biết mình không cần điện thoại mới, nhưng cứ “ngứa tay” mỗi lần Apple livestream ra mắt sản phẩm.